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预约挂号

1、周末就诊怎么无法预约挂号?

答:周末就诊不需要提前预约,请带好就诊卡和病历本直接到相关诊室就诊。

 

2、怎样取消已经预约的号?

答:通过医院官网预约的,请在【预约结果查询】页面,如下图所示,在红圈处输入就诊卡号或社保卡号后,点击“搜索”就可以查看您预约的专家号,点击下方的“取消预约”即可。

 

    如果是通过微信预约的,请致电客服4006677400申请取消预约。

3、为什么无法预约下个月的号?

答:我们医院会分阶段安排出诊时间,一般是提前一周放号。

 

4、电话预约热线为什么有时候没人接听?

答:我们的电话预约热线是按正常上班时间排班的(院内热线6573015上班时间是上午8点-12点、下午2点半-5点半;客服热线4006677400服务时间是早7点半-晚9点)。如果您是在工作时间以外想预约挂号的话,您可以选择网络预约(含微信预约),具体操作步骤请点击【在线预约】。

 

5、为什么在线预约时输入社保卡号总提示“患者信息不存在”?

答:社保卡号由1个字母和8个数字组成,如“E29787120”。您在输入社保卡号时,必须也把英文字母输进去。

 

6、为什么社保卡输入正确后还是挂不上号?

答:可能您的社保卡未在我院使用过,我院的挂号系统查不到您的个人信息。建议您第一次先到我院进行就诊,从第二次开始就可以在我院的网站或微信公众号上进行预约挂号了。

 

7、为什么有时候在网站或微信挂号时找不到我要的医生或有这个医生但不提供预约?

答:每个医生都有特定的出诊时间,不一定每天都有出诊,另外,有时候可能会因为突发情况紧急停诊,因此,请按照预约系统提示选择该医师有出诊的日期进行挂号。还有可能存在另一种情况,就是当天该医生的号已被全部预约完,那么这种情况下,您也可能看不到该医生那天的出诊信息。

 

8、微信预约不小心充值了,怎么退费?

答:我院预约挂号是完全免费的,不产生任何费用,也不要求充值。如果您不小心充值了,请致电客服4006677400申请退费。