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龙海市第一医院门诊办简介

    我院门诊部包括内科、外科、儿科、妇科、耳鼻喉科、眼科、口腔科、感染科、骨伤科、中医科、男性科、肝病科、皮肤科、肛肠科、康复科等临床科室。各科均由经过专业进修或培训而有丰富临床经验医师主诊。内科、外科、儿科、妇科、五官科等有主任医师或专家长期坐诊。门诊是医院一大服务窗口,每天汇集医院各科临床精英坐诊解决近2000人次患者,其中内科门诊是门诊部的重中之重,有4位主任专家长期坐诊以解决病人看病难的问题。
    门诊部突出专科、专病特色,加强专业培训,注重服务质量,美化就医环境,优化诊疗流程。开展病人自选医生活动,让病人选择自己满意的医生,有利于病人的早日康复,节省费用。
    优化门诊就诊流程,为患者提供便捷的诊疗服务。医院加大投入,进行门诊流程优化改造,增加自助服务机40多台,患者来院就诊,通过自助机自行操作,便可完成预约挂号、充值、结算、打印发票、费用查询等流程,还能与银行卡绑定付费。此举大大方便了患者预约、就诊、结算等过程,并缓解了医院人工收费窗口排长队的现象,真正为患者提供了更快捷、更便利的诊疗服务。同时开通各种预约挂号方式如现场人工预约、自助机预约、电话预约等,逐步引导患者改变就医习惯,分流病人,简化就医手续,缩短病人就诊等候时间。
    开展“无假日门诊”顺应了群众需求,不仅能合理分流医院日常门诊以及急诊的就诊压力,满足群众休息日就诊的需求,而且能有效缓解群众尤其是上班族“看病难”问题。确保群众有病及时看,患者的诊疗不中断,此举赢得了社会的广泛好评。
    强化门诊服务特色。门诊增加导诊护理人员为广大群众提供便捷服务:导诊、分诊、咨询、预约等解决门诊工作中遇到的问题、做好各诊室开诊前准备工作,定时巡视,积极开展健康咨询、教育,发放健康教育小册子等活动。同时提供各种便民服务如提供水杯、针线、轮椅、平车、丢失物品保管及认领、寄存物品等;协助预约挂号、缴费、充值、查询等。
    科室全体医护人员坚持以人为本、服务第一、质量第一为宗旨,努力构建和谐的医患关系,为医院争信誉、创品牌,为人民群众提供优质、便捷服务。让患者放心,让群众满意。